Ce qu’il faut savoir sur la coupure de courant
- Un disjoncteur différentiel de 30 mA qui a sauté se réarme en 10 secondes, sans outil.
- Enedis répond au 09 72 67 50 suivi du numéro de votre département.
- Un frigo fermé garde le froid environ 4 heures, un congélateur plein jusqu’à 48 heures.
- Un groupe électrogène à essence ne se branche jamais à l’intérieur : risque de monoxyde de carbone (INRS).
- Au retour du courant, attendez 10 minutes avant de rebrancher les gros appareils.
5 faits vérifiés4 sourcesmis à jour le 29 septembre 2026
Vérifier chez vous
Le tableau électrique se contrôle en premier : un différentiel abaissé explique la plupart des pannes limitées à un logement.
Protéger les appareils
Débrancher le frigo, la box et les appareils sensibles évite les dégâts au retour brutal du courant.
Écarter le danger
Bougies, poêles d’appoint et groupes électrogènes mal placés causent plus d’accidents que la panne elle-même.
Une coupure de courant se règle d’abord en trente secondes : vous regardez si la panne touche votre logement seul ou tout l’immeuble. Voilà le geste qui décide de tout le reste. Je vous détaille ce que je fais, dans l’ordre, pour savoir que faire en cas de coupure de courant sans perdre de temps ni prendre de risque.
Panne chez vous ou dans tout le quartier ?
Regardez par la fenêtre. Si les lampadaires ou les voisins sont dans le noir, la panne vient du réseau : rien à réparer chez vous. Si la lumière brille ailleurs, allez au tableau électrique.
Vous y cherchez un levier abaissé. Un disjoncteur différentiel de 30 mA (la protection imposée par la norme NF C 15-100, publiée par l’AFNOR) coupe tout le logement dès qu’il détecte une fuite. Relevez-le. S’il retombe aussitôt, un appareil est en cause : débranchez tout, réarmez, puis rebranchez un par un. Celui qui fait sauter le différentiel est le coupable.
Si le disjoncteur tient mais que rien ne marche, le problème vient d’en amont, chez le gestionnaire du réseau. Autant le savoir avant d’appeler quelqu’un.
Qui appeler et quel numéro composer ?
Pour une panne sur le réseau, vous appelez Enedis, pas votre fournisseur. Le dépannage répond au 09 72 67 50 suivi du numéro de votre département, à deux chiffres, 24 heures sur 24. Notez-le sur un papier collé près du tableau : vous n’aurez peut-être plus de batterie ni de connexion.
Le fournisseur vend l’énergie, il ne répare rien. Un fil au sol, une odeur de brûlé ou des étincelles changent la donne : composez le 18 ou le 112 et éloignez-vous. Si quelqu’un chez vous dépend d’un appareil médical (concentrateur d’oxygène, lit médicalisé), appelez le 15 sans attendre, puis Enedis.
Certains scénarios de tension sur le réseau ont prévu des coupures programmées de 2 heures : votre mairie ou l’application du gestionnaire l’annonce avant. Vous pouvez donc vous préparer.
Frigo et congélateur : combien de temps tiennent-ils ?
La règle tient en deux mots : ne l’ouvrez pas. Un frigo fermé garde son froid environ 4 heures. Chaque ouverture fait perdre de précieuses minutes. Votre congélateur, réglé à −18 °C, tient bien plus longtemps s’il est plein.
| Appareil | Fermé en continu | Ce que je conseille |
|---|---|---|
| Réfrigérateur | 4 heures environ | Jetez les produits sensibles au-delà |
| Congélateur à moitié plein | 24 heures | Regroupez les produits pour le remplir |
| Congélateur plein | 48 heures | Ne recongelez jamais un produit décongelé |
Prenez ces durées comme des repères courants : un local chaud les raccourcit. Une astuce simple : glissez des blocs de glace dans le frigo si la coupure s’annonce longue. Si le froid ne revient pas après la remise sous tension, reportez-vous à ce qui se vérifie quand un frigo ne fait plus de froid.
💡 Photographiez le contenu de votre congélateur avant la panne : vous saurez vite quoi jeter et quoi garder.
Comment s’éclairer et se chauffer sans risque ?
Je préfère les lampes LED rechargeables et les lampes frontales aux bougies : pas de flamme, pas d’incendie, pas de cire sur le parquet. Gardez-en une par pièce, chargée, et une lampe pour chaque enfant. Une lampe de camping à piles ou à batterie éclaire toute une pièce pendant plusieurs heures et se range sans encombrer. Prévoyez aussi une batterie externe pour le téléphone, qui sert de radio et de lampe d’appoint.
Pour le chauffage, la vraie question porte sur votre équipement. Un poêle à granulés s’arrête sans électricité, alors qu’un poêle à bois continue de chauffer : voyez comment aménager son salon avec un poêle à bois pour garder une pièce de repli. Couvertures, pulls en laine et une seule pièce fermée suffisent pour plusieurs heures. Ne bouchez jamais les aérations.
⚠️ Ne branchez jamais un groupe électrogène à essence dans le logement, le garage ou une cave : ses gaz d’échappement contiennent du monoxyde de carbone, un gaz inodore mortel (INRS, Service-Public).
Placez-le dehors, loin des fenêtres, et n’alimentez pas la maison en le raccordant à une prise : un électricien doit poser un inverseur de source. Dans le doute, je m’en passe et je m’équipe plutôt d’une batterie portable.
Que faire quand le courant revient ?
Après une coupure de courant, le retour brutal du réseau provoque parfois une surtension. Dès que vous constatez la panne, débranchez le frigo, la box, l’ordinateur et le téléviseur. Laissez une seule lampe allumée : elle vous signale le retour du courant.
Attendez ensuite 10 minutes. Rebranchez d’abord le frigo, puis le reste, un appareil à la fois. Le chauffe-eau redémarre seul, mais vérifiez qu’il chauffe : sinon, lisez pourquoi un chauffe-eau ne chauffe plus. Réglez horloges, alarme et volets roulants : ils perdent leur programmation.
Coupure longue : pouvez-vous être indemnisé ?
Oui, quand la coupure de courant dure. L’UFC-Que Choisir rappelait en mars 2014 que l’indemnisation démarre après 6 heures sans courant. Les barèmes ont été révisés depuis : demandez le montant en vigueur à votre fournisseur, qui le porte en général sur votre facture. Gardez la date et l’heure de la panne, ainsi que la liste des denrées jetées.
Diagnostic express de votre panne
Étape 1 / 2
Où la lumière est-elle éteinte ?
La panne vient probablement de votre tableau. Relevez le différentiel, débranchez vos appareils, réarmez puis rebranchez-les un par un pour trouver le fautif.
La panne touche le réseau. Appelez Enedis au 09 72 67 50 et le numéro de votre département, gardez le frigo fermé et débranchez les appareils sensibles.
Danger : ne touchez à rien. Sortez, composez le 18 ou le 112, coupez le disjoncteur général seulement si vous y accédez sans risque.
FAQ sur la coupure de courant
Comment remettre le courant après une panne ?
Relevez le levier du différentiel de 30 mA au tableau. S’il retombe, débranchez tous les appareils avant de réarmer. Si rien ne bouge, appelez Enedis.
Combien de temps dure une coupure en général ?
Une panne locale se répare souvent en quelques heures, une coupure programmée dure 2 heures maximum. L’indemnisation ne s’applique qu’au-delà d’un seuil de plusieurs heures fixé par le tarif du réseau.
Pourquoi le disjoncteur tient et rien ne marche ?
Le problème vient alors d’en amont de votre compteur, sur le réseau de distribution géré par Enedis. Appelez le 09 72 67 50 et votre numéro de département.
Peut-on garder les aliments après une coupure ?
Un frigo fermé garde son froid environ 4 heures. Au-delà, jetez les produits sensibles comme la viande, le poisson et les laitages.
